巴士（濟南）公交公司赴濟南公交集團學習
7月26日下午，巴士（濟南）公交公司在市交通局公交處副處長李新軍帶領(lǐng)下，到濟南公交集團就熱線業(yè)務(wù)及行業(yè)管理經(jīng)驗進行培訓和學習。 首先，考察組一行前往濟南公交集團公交文化主題公園及信息化監(jiān)控中心進行實地考察，并認真聽取了濟南公交集團公交熱線、信息化建設(shè)等工作情況的介紹。
隨后，學習小組一行觀看了濟南公交集團的企業(yè)宣傳片，同時濟南公交集團向考察組匯報了，濟南公交集團改革與發(fā)展工作的四個方面，一是改革歷程，精彩蛻變；二是親切關(guān)懷，全力扶持；三是克服困難，砥礪前行；四是銳意進取，揚帆起航。 學習會上，濟南公交集團干線車隊服務(wù)管理員結(jié)合工作經(jīng)歷和技巧向與會成員闡述在熱線業(yè)務(wù)處理上的好辦法、好經(jīng)驗。濟南公交集團總經(jīng)理助理張慶就濟南公交集團多元化經(jīng)營，進行了廣泛深入的交流。李新軍副處長就此次學習交流會提出了三項要求，希望公交企業(yè)通過敬畏職業(yè)、熱情服務(wù)，用最快的時間、最準的方式處理好市民的訴求，提高市民對公交的信任度。 通過為期半天的考察學習，學習組一行對濟南公交集團在處理市民訴求方面的先進經(jīng)驗和做法有了更加深入的了解，雙方表示今后還將不斷互促提升、取長補短，汲取有利經(jīng)驗，為進一步提升乘客對公交信任度提供有益借鑒，不斷改善群眾出行條件，不斷提高城市公共交通管理水平。 |
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